سياسة الخصوصية

الشروط والتعريفات

البيانات الشخصية: تعني أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي معرّف أو قابل للتعرف (موضوع للبيانات). الشخص الطبيعي القابل للتعرف هو الشخص الذي يمكن تحديده بشكل مباشر أو غير مباشر، ولا سيما من خلال مراجع مثل الاسم، أو رقم التعريف، أو بيانات الموقع، أو معرّف الإنترنت، أو أحد العوامل التي تخص هويته الجسدية، أو الفسيولوجية، أو الجينية، أو العقلية، أو الاقتصادية، أو الثقافية، أو الاجتماعية.

فئات خاصة بالبيانات الشخصية، يُشير ذلك بعدم إفصاح بعض المعلومات الحساسة بطبيعتها مثل: (معلومات تكشف عن الأصل العرقي أو الطائفي أو الآراء السياسية أو الظروف الصحية أو الأمور الشخصية التي تتعلق بالفرد.)

المتحكم: يعني الشخص الطبيعي أو الشخص القانوني أو السلطة العامة أو الوكالة أو الهيئات الأخرى التي تحدد بمفردها أو بالاشتراك مع الآخرين اغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية. حيث يتم تحديد أغراض ووسائل معالجة مثل هذه البيانات بموجب قانون الاتحاد أو قانون الدولة، يمكن توفير المتحكم أو المعايير المحددة بشكل خاص لتعيينه وفقاً لقانون الاتحاد أو قانون الدولة.

المعالج: يعني الشخص الطبيعي أو الشخص القانوني أو السلطة العامة أو الوكالة أو الهيئات الأخرى التي تقوم بمعالجة البيانات الشخصية نيابةً عن المتحكم.

النقل دولي: يعني نقل البيانات الشخصية إلى أراضي دولة أجنبية أو منطقة أجنبية، أو إلى سلطة عامة في دولة أجنبية، أو إلى شخص أو كيان قانوني أجنبي.

أسس قانونية لمعالجة البيانات الشخصية

سنقوم بمعالجة بياناتك الشخصية فقط عندما تكون هناك أسس قانونية للقيام بذلك. تشتمل هذه الأسس ما يلي:

الموافقة: قد قمت بتقديم موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية.

الحالات القانونية: معالجة بياناتك الشخصية مطلوبة أو مصرح بها وفقاً للقوانين السارية أو تتعلق بنشاط مشتبه فيه أو سوء سلوك، أو إجراءات قانونية، أو إجراءات تنفيذ القانون.

توقعات بشكل معقول: معالجة بياناتك الشخصية ضرورية لأغراض مصالحنا المشروعة. نعتقد أن معالجتنا لبياناتك الشخصية تتماشى مع مصالحنا المشروعة وتتوافق مع توقعاتك المعقولة في العديد من الحالات، بما في ذلك ولكن دون اقتصار على:

• مساعدتنا في فهم عملائنا بشكل أفضل وتقديم خدمات أفضلومناسبة أكثر لهم؛
• لضمان سلامة تشغيل خدماتنا بسلاسة؛
• المساعدة في الحفاظ على أمان أنظمتنا ومنع الوصول الغير المصرح به أو هجمات الإختراق الإلكتروني.

المعلومات التي نقوم بجمعها

a. معلومات الاتصال (مثل الاسم والعنوان والمدينة والولاية والرمز البريدي وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الجوال)

b. معلومات السيارة (مثل الرقم التعريفي للسيارة (VIN)، والمصنع، والطراز، وسنة الطراز، ووكيل الخدمة، وتاريخ الشراء أو التأجير، وسجل الخدمة)

c. بيانات أداء السيارة (مثل أداء المحرك وناقل الحركة، وصور الكاميرا في السيارة، وظروف تشغيل وسادات الهواء أو معلومات حوادث السيارة أو معلومات عن حادث كاد أن يحصل و حول كيفية أداء نظام السيارة)

d. معلومات ملف التسويق الغير متعلقة بالائتمان (مثل متى تخطط لشراء أو تأجير السيارة ونوع السيارة التي تهتم بها)

e. معلومات عن العلاقات التي لديك مع هيونداي وعلان بالإضافة إلى شراء وخدمة سيارتك ومعلومات التحقق من تأهلك للحصول المكافآت.

f. معلومات بوابة الدفع والرسائل النصية (مثل الاسم والعنوان ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني وتفاصيل الطلب وعنوان الفوترة وتفاصيل الهدايا والموقع ورقم الهوية أو الإقامة وتفاصيل انتهاء الرخصة)

g. معلومات مالية (مثل شهادة الراتب وكشف حساب البنك وشهادة الجوسي GOSI)

أغراض معالجة البيانات الشخصية

سنقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض تتضمن ما يلي:

a. تشغيل خدماتنا: سنقوم بمعالجة البيانات الشخصية المجمعة لـ

• (i) نقدم ونحافظ على خدماتنا ومنتجاتنا والمحتوى والإعلانات ولنقوم بتحسينها وحمايتها وتطويرها.
• (ii) التسجيل لزيارة موقعنا الإلكتروني.
• (iii) تقديم خدمات استشارات شراء السيارات.
• (iv) تقديم خدمات ما بعد البيع لشراء السيارات وخدمات الصيانة.
• (v) تقديم خدمات الدفع.
• (vi) إرسال إشعارات لك عن تحديثات البرامج، وتحديثات السياسات، أو معلومات أخرى قد تكون مهمة بالنسبة لك.
• (vii) تحليل وتطوير البيانات والمعلومات المتعلقة باستخدام خدماتنا ومنتجاتنا لتقديم خدمات ومنتجات أفضل.
• (viii) التفاعل معك بخصوص جهازك وخدماتك أو أي استفسارات أو طلبات من قبلك.

b. فهم كيفية استخدامك لمنتجاتنا: قد نستخدم المعلومات لفهم كيفية استخدامك لمنتجاتنا وخدماتنا.

c. إدارة الحساب: قد نستخدم المعلومات المجمعة (بما في ذلك معلوماتك الشخصية) لتسجيل وإغلاق حسابك، وصيانة وتحديث سجلاتنا، والقيام بأنشطة مماثلة تتعلق بخدماتنا.

إدارة الحساب: قد نستخدم المعلومات المجمعة (بما في ذلك معلوماتك الشخصية) لتسجيل وإغلاق حسابك، وصيانة وتحديث سجلاتنا، والقيام بأنشطة مماثلة تتعلق بخدماتنا.

طرق معالجة البيانات الشخصية

سنقوم بأداء العمليات التالية على بياناتك الشخصية: جمع وتسجيل وتنظيم وتجميع وتخزين وتعديل (تحديث وتعديل) واسترجاع واستخدام ونقل (توفير ووصول) وعدم تمييز ومنع وحذف (تدمير) البيانات الشخصية.

لن نتخذ أي قرار يشمل استخدام الخوارزميات أو التعريف بالملفات الشخصية التي تؤثر عليك بشكل كبير.

نحن ملزمون بضمان أن مثل هذه المعالجة تخضع لإحترازات مناسبة، بما في ذلك اتخاذ خطوات منطقية لضمان دقة واكتمال وتحديث وصلة البيانات الشخصية وحقوقك في الوصول إلى البيانات الشخصية وتصحيحها

كيف نحمي ونحفظ بياناتك الشخصية

سنتخذ تدابير أمنية لحماية معلوماتك، بما في ذلك ولكن لا تقتصر على التدابير الإدارية والتقنية والبدنية. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه على الرغم من تنفيذ هذه التدابير، لا يوجد تدابير أمنية يمكن أن تضمن السلامة المطلقة والأمان لمعلوماتك. إذا كنت تعتقد أن معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك قد تعرضت للاختراق، يُرجى الاتصال بنا فورا.

عند استخدام خدمتنا، تكون البيانات الشخصية التي تشاركها مرئية للمستخدمين الآخرين وفي بعض الحالات لمحركات البحث والجمهور وقد يمكن قراءتها وجمعها واستخدامها والاحتفاظ بها من قبل هذه الأطراف الأخرى. أنت مسؤول عن البيانات الشخصية التي تختار مشاركتها أو إرسالها في هذه الحالات ويتوجب عليك التأكد من صحة بياناتك الشخصية.

يُمكن تلخيص أمصلة عن الإجراءات الأمنية لحماية البيانات على النحو التالي:

a. ضمان أمن المرافق حيث توجد أنظمة المعلومات المستخدمة لمعالجة البيانات الشخصية، والتي تمنع الوصول غير المراقب إلى هذه المرافق من قبل الأشخاص الذين ليس لديهم الحق في الوصول إليها.

b. استخدام وسائل تقنية لحماية المعلومات بما في ذلك تقنيات التشفير وتقنيات إخفاء الهوية.

c. الموافقة على قائمة الأشخاص المخولين بالوصول إلى أنظمة المعلومات حيث يتم معالجة البيانات الشخصية.

d. تقييم فعالية التدابير المتخذة لضمان أمن البيانات الشخصية.

e. اكتشاف حالات الوصول غير المصرح به إلى البيانات الشخصية واتخاذ التدابير المناسبة للحد من آثار هذا الوصول غير المصرح به.

f. اتخاذ جميع التدابير العملية لاستعادة البيانات الشخصية التي تم تعديلها أو تدميرها نتيجة لوصول غير مصرح به.

g. وضع قواعد للوصول إلى البيانات الشخصية التي تم معالجتها في أنظمتنا وتسجيل جميع الإجراءات المنفذة على البيانات الشخصية الموجودة في أنظمتنا.

البيانات الشخصية التي يتم جمعها عنك سيتم تخزينها في مركز البيانات على خادم Amazon Web Services (AWS) الموجود محلياً في منطقة الشرق الأوسط.

نحن نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الغرض من معالجتها. سنقوم بإيقاف معالجة بياناتك الشخصية إذا قمت بسحب موافقتك ما لم نكن مخولين (أو ملزمين) بمواصلة معالجة بياناتك الشخصية على أسس قانونية أخرى.

عندما يكون من غير الضروري الاحتفاظ ببياناتك الشخصية، سنقوم بحذف البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك من أنظمتنا، ما لم يكن من الضروري الاحتفاظ بالبيانات الشخصية لفترات أطول (مثل أغراض الأرشفة للمصلحة العامة أو لأغراض البحث العلمي أو التاريخي). سنسعى جاهدين لمحو بياناتك الشخصية نهائياً بمجرد انتهاء فترة الاحتفاظ بها، ولكن قد تستمر بعض بياناتك الشخصية بالوجود في أنظمتنا، على سبيل المثال، إذا كانت قيد الإنتظار ليتم تحزين بيانات بدل عنها. سيتم وضع هذه البيانات خارج الخدمة مما يعني أنها ما زالت موجودة في العالم الإلكتروني، ولكن موظفينا لن يكون لديهم أي وصول إليها ولن يتم استخدامها مرة أخرى.

كيف نشارك وننقل ونفصح علناً عن بياناتك الشخصية

قد نشارك معلوماتك الشخصية:

• a. من أجل الامتثال للقوانين أو اللوائح السارية؛
• b. من أجل الامتثال لقرار محكمة، أو أمر إحضار، أو عملية قانونية أخرى؛
• c. استجابةً لطلب من هيئة حكومية، وكالة منفّذة للقانون، أو جهة مماثلة (سواء كانت موجودة في موقعك الجغرافي أو في مكان آخر)؛
• d. عندما نعتقد أنه من الضروري الامتثال للقوانين أو اللوائح السارية؛
• f. من أجل تنفيذ خدمات الترجمة وتحسين الخدمة.

قد نحتاج إلى الكشف عن معلوماتك الشخصية وفقاً لمتطلبات القانون والإجراءات القانونية، والقضايا القانونية، و/أو طلبات من الجهات والوكالات الحكومية. قد نقوم أيضاً بالكشف عن معلومات عنك إذا كان الكشف ضرورياً أو مناسباً للأمن القومي، أو تنفيذ القانون، أو مسائل أخرى ذات أهمية عامة. وقد نقوم أيضاً بالكشف عن معلومات عنك إذا كان الأمر ضرورياً لأغراض تنفيذ شروطنا وحماية أعمالنا وحقوقنا وأصولنا وخدماتنا، أو لحماية المستخدمين، أو إذا كان الكشف ضرورياً للأغراض التالية (الكشف عن الاحتيال والوقاية منه وحله، والكشف عن الاستخدام الغير المصرح به للخدمات، وانتهاكات الشروط أو السياسات الخاصة بنا، أو أي أنشطة ضارة أو غير قانونية أخرى).

سنكشف عن معلوماتك الشخصية علنياً فقط في الحالات التالية:

• a. عندما نحصل على موافقتك الصريحة.
• b. الكشف العام بناءً على القانون أو أسباب معقولة، بما في ذلك القوانين واللوائح، والإجراءات القانونية، أو في حالة تلقي طلب من الجهات الحكومية المختصة.

حقوقك الخاصة

بصفتك موضوع بيانات، تمتلك حقوق أخرى فيما يتعلق ببياناتك الشخصية وفقاً للقوانين ذات الصلة. يمكنك ممارسة حقوقك من خلال إرسال طلبك إلى customer.support@hyundaiwallan.com.

أو يمكنك الاتصال بالرقم 920009884 كما هو موجود في قسم "اتصل بنا" في سياسة الخصوصية. ومع ذلك، يجب ملاحظة أننا لن نكون مسؤولين في أي وقت عن صحة المعلومات التي تقدمها. يرجى ملاحظة أننا قد نحتفظ بسجل لاتصالاتك لمساعدتنا في حل أي مشكلات تخبرنا عنها.

تتطلب سياسة الخصوصية هذه أن يتوافق طلبك مع القوانين واللوائح السارية والشروط التالية:

• (1) يجب أن يتم تقديم الطلب بالكتابة (ما لم تعترف القوانين المحلية بصراحة بالطلب الشفوي) لدينا للحصول على حق الوصول الحصري إلى البيانات ولحماية أمن معلوماتك.
• (2) يجب تقديم معلومات كافية تمكننا من التحقق من هويتك وضمان أن طالب البيانات هو الشخص المعني أو الشخص المفوض قانونياً للمعلومات المطلوبة.

سنقوم بالرد على طلبك في الإطار الزمني المحدد بموجب قوانين الحماية للبيانات السارية في منطقتك بمجرد الحصول على معلومات كافية تتيح لنا التحقق من أن طلبك قابل للمعالجة.

عندما تقدم طلباً، يجب أن نحصل على معلوماتك الشخصية (مثل معلومات الحساب وما إلى ذلك) للتحقق من هويتك. بعد التحقق الناجح، يمكنك ممارسة حقوقك وفقاً لاحتياجاتك. لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

a．حق المعرفة

قبل جمع بياناتك الشخصية، لديك الحق في معرفة المعلومات التالية:

أغراض معالجة البيانات الشخصية الخاصة بك.

فئات البيانات الشخصية المجمعة.

اسم مشغل البيانات الذي يعالج المعلومات الشخصية.

إجراء التعامل مع حقوق أصحاب البيانات.

قنوات وإجراءات التعامل مع شكاوى أصحاب البيانات.

يجب إبلاغ صاحب البيانات قبل تغيير الغرض الذي سيتم استخدام المعلومات الشخصية من أجله.

b．حق الوصول

يمكنك أن تطلب منا نسخة من المعلومات التي نحتفظ بها عنك في أي وقت. يمكنك أيضاً الوصول إلى التفاصيل المتعلقة بالمعلومات الشخصية وتحديثها عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك.

إذا قمنا بتزويدك بإمكانية الوصول إلى المعلومات التي نحتفظ بها عنك، فلن نفرض عليك أي رسوم مقابل ذلك ما لم يسمح القانون بها. إذا طلبت منا نسخاً إضافية من هذه المعلومات، فقد نفرض عليك تكلفة إدارية معقولة. يجوز لنا رفض طلبك عندما يسمح لنا القانون بذلك. إذا قمنا برفض طلبك فسنخبرك دائماً عن سبب الرفض.

c．حق التصحيح

لديك الحق في طلب تصحيح أي معلومات شخصية غير دقيقة أو غير كاملة نملكها عنك.

d．حق الحذف

لديك الحق في أن تطلب منا "حذف" بياناتك الشخصية في ظروف معينة. يوجد هذا الحق عادة عندما:

لم يعد من الضروري بالنسبة لنا معالجة بياناتك الشخصية؛

قيامك بسحب موافقتك لنا باستخدام بياناتك الشخصية، ولا يوجد سبب وجيه آخر يدفعنا للاستمرار بمعالجتها؛

تمت معالجة البيانات الشخصية بشكل غير قانوني؛

من الضروري مسح البيانات الشخصية حتى نتمكن من الامتثال لالتزاماتنا بموجب القانون؛ أو

إعتراضك على المعالجة ولا يمكننا إثبات الأسباب المشروعة الضرورية لاستمرار المعالجة.

سنكون مخولين برفض الامتثال لطلب حذف بياناتك في حالات محدودة فقط، وسنخبرك دائماً بسبب رفض طلبك. سنتخذ جميع الخطوات الواجبة لحذف البيانات الشخصية ذات الصلة عند الامتثال لطلب صالح لحذف البيانات الشخصية، .

إذا تم التمسك بالحق، قد لا نكون قادرين على إزالة المعلومات على الفور من نظام النسخ الاحتياطي نظراً لتقنيات القانون والأمن المعمول بها. في هذه الحالة، سنقوم بتخزين معلوماتك الشخصية بشكل آمن وعزلها عن أي معالجة إضافية حتى يمكن مسح النسخ الاحتياطي أو جعلها مجهولة المصدر.

e．الحق في سحب الموافقة

عندما نحصل على موافقتك لمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض معينة (مثل التسويق)، يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت وسنتوقف عن استخدام بياناتك الشخصية لهذا الغرض ما لم نعتبر أن هناك أساساً قانونياً بديلاً يبرر استمرار معالجتنا لبياناتك الشخصية لهذا الغرض، وفي هذه الحالة سنُعلمك بهذا الأساس.

لديك الحق في سحب موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية في أي وقت في المستقبل. للقيام ذلك، يُرجى الاتصال على الرقم 920009884 أو إرسال طلب سحب موافقتك إلى customer.support@hyundaiwallan.com. ستتم مسح بياناتك الشخصية في فترة زمنية محددة بعد استلام طلب السحب. نود أن نلفت انتباهك إلى أنه قد نستمر في معالجة بياناتك الشخصية إذا كنا مخولين (أو ملزمين) بموجب أسس قانونية أخرى بمعالجة بياناتك الشخصية.

خصوصية القاصر

لن نسمح للقاصرين بتسجيل حساب مباشرة على المنصة. إذا كنت قاصراً وفقاً للقوانين السارية، يرجى قراءة هذه السياسة بعناية وفهمها بالكامل مع والديك أو وصيك القانوني، واستخدام المنتجات و/أو الخدمات بموافقة والديك أو وصيك القانوني.

سنحاول حذف البيانات في أقرب وقت ممكن إذا قمنا عن طريق الخطأ بجمع بيانات شخصية للأطفال دون الحصول على موافقة مسبقة من والديهم. يرجى الاتصال بنا إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد قدم بيانات شخصية لنا دون موافقة ولي الأمر أو الوصي القانوني.

ملفات تعريف الإرتباط (الكوكيز)

عند استخدام خدماتنا، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات مماثلة لتوفير تجربة مستخدم أفضل وأسرع وأكثر أماناً. يتم استخدام هذه التقنيات لتحليل التوجهات وتتبع نشاطك، وجمع المعلومات الإحصائية حول مجموعة المستخدمين بأسرها. سنتلقى تقارير تحليلية فردية أو جماعية تم جمعها باستخدام تلك التقنيات. تساعدنا هذه التقنيات في فهم سلوكك بشكل أفضل، وتمكننا من معرفة أي أجزاء من تطبيقنا تستعرضها لتحسين الوظائف.

ملفات تعريف الإرتباط (الكوكيز) هي ملفات نصية قصيرة يرسلها الموقع الإلكتروني الذي تزوره إلى المتصفح. تسمح هذه الملفات للموقع بتسجيل معلومات حول زيارتك، مثل اللغة المفضلة وإعدادات أخرى. بفضل هذه الملفات، يمكن أن تكون الزيارة القادمة إلى الموقع أسهل وأكثر إنتاجية. تعتبر ملفات تعريف الأرتباط مهمة، وبدونها، سيكون تصفح الإنترنت أكثر تعقيداً.

كذلك قد نضع أيضاً رموز إلكترونية في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا لقياس فعالية حملات البريد الإلكتروني عن طريق تحديد الأفراد الذين يفتحون أو يتفاعلون مع رسالة البريد الإلكتروني، ومتى يتم فتح رسالة البريد الإلكتروني، وكم مرة يتم إعادة توجيه رسالة البريد الإلكتروني، ونوع البرامج والأجهزة ونظام التشغيل والمتصفح المستخدمة لتسليم البريد الإلكتروني، وأي عناوين ووصلات إنترنت تم الوصول إليها من خلال رسالة البريد الإلكتروني لدينا.

تنويه بشأن التحديثات

نقوم بمراجعة سياسة الخصوصية بشكل دوري بناءً على التغييرات في سوق العمل والتكنولوجيا، وقد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية. سيتم إرسال إشعار عبر موقعنا الإلكتروني أو عبر البريد الإلكتروني، أو بوسائل أخرى متاحة في حالة وجود أي تغييرات جوهرية في سياسة الخصوصية لدينا. ستنطبق مثل هذه التغييرات في سياسة الخصوصية اعتباراً من التاريخ المحدد في الإشعار أو على الموقع. نوصي بشدة بقراءة التحديثات حول ممارسات الخصوصية لدينا. سيتم اعتبار استخدامك المستمر للخدمات كموافقة على سياسة الخصوصية المُحدّثة.

الاتصال بنا

إذا كان لديك أي أسئلة لم تتم الإجابة عنها حول سياسة الخصوصية هذه أوعن كيفية التعامل مع بياناتك الشخصية، يمكنك الاتصال بنا عبر الاتصال بالرقم 920008994 أو عبر البريد الإلكتروني على customer.support@hyundaiwallan.com. سنقوم بالرد عليك خلال 30 يوماً.